Hablemos de Bankaool

Estreno este sitio con Bankaool, una banco "en línea" que no tiene sucursales pero está debidamente establecido en la ciudad de México .

Recién me lo topé en facebook, pero como todo anuncio de facebook lo primero que me inspiró fue una desconfianza común: ¿Un anuncio de banco en facebook? ¿Seguro es otro fraude como aquellas publicaciones de países que están "urgidos" por tener inmigrantes de todo el mundo.

En fin, como me llamó mucho la atención, me puse a investigar. Lo primero que encontré fue su sitio web, en donde explicaban que estaban debidamente registrados, bueno hay que comprobarlo. Después me encontré con un sitio llamado Buró de entidades financieras, que para mi sorpresa es un sitio que contiene varios factores a evaluar sobre cada banco registrado y de paso, es un sitio de la SHCP, así que supuse debía ser confiable, aunque con el gobierno mexicano no se puede estar seguro.

En cuanto vi que banamex estaba tan mal calificado, así como varios bancos de los que ya conozco fama, mi confianza en el sitio creció. Y ahí estaba, Bankaool.

Después me di a la labor de buscar en la sección de noticias de Google y me encontré con algunas noticias de el economista, la razón, el deber, el financiero, entre otros resultados en blogs y sitios personales de opinión. Con estas notas pude constatar que dicho banco realmente es legítimo y está reglamentado y por consecuencia (sí, adivinen): es tan legal como cualquier otro banco.

Ahora bien, a muchos podrá no llamar tanto la atención de no tener sucursales, un lugar físico al cual ir a reclamar y hasta gritar y ofender a los ñoños cajeros que ahí laboran, como si hiciera alguna diferencia; en lo personal he tenido más respuesta o al menos la misma negativa tanto en persona como en línea o por teléfono, así que no veo la supuesta ventaja de tener un mono de frente, mismo que seguramente depende ya de un sistema para resolver tus asuntos.

Para mi la época digital llegó hace mucho, y ahora no podría estar más entusiasmado de poder resolver infinidad de cuestiones de manera "virtual".

En fin, no hice esto para adular empresas, así que revelo el verdadero propósito de este blog, y es dar seguimiento y hacer crítica a los productos y servicios con los cuáles me topo. Si bien ya hago esto en servicios en línea como Google Maps y facebook, aquellos están más orientados a lo local, así que este blog será general, sin fronteras.

Mi motivación principal de comenzar con Bankaool, es que tengo una semana con el servicio y casi no encuentro críticas en Internet. Si bien hay información suficiente para convencer a alguien de probarlo y en el mismo sitio del Buró de entidades financieras de la SHCP podrás ver que no está nada cerca de los bancos más comunes y con las peores calificaciones (bancos que la mayoría de las personas utilizan) las pocas opiniones personales que he leído me parecen insuficientes para abonar en la opinión de otras personas, o existen los clásicos: "Bla, bla, bla, pero después pondré más sobre cómo me ha ido", y no hay más.

Espero esta página dedicada en esta ocasión a Bankaool sirva como referencia (o quizá advertencia, en el futuro) para futuros clientes o posibles clientes.

Por lo pronto, pienso probar el servicio uno o dos meses y, si me convencen, probar el producto de nómina. He tenido una experiencia verdaderamente pobre con Banamex, así que, no hay nada que me detenga a probar algo que parece ser un servicio más a mi medida. Seguiré actualizando...

2016-06-18 Sábado

Con la novedad que ayer en la tarde llegó mi tarjeta.

Eran las 18:30 horas cuando una camioneta de FedEx se estacionó afuera de la casa. Firmé y me entregaron mi sobre. Abrí el sobre y encontré una bolsa con otro sobre con mi tarjeta adentro. Todo sellado y sin marcas.

 

Después de unos minutos, me dispuse a llamar al teléfono de atención a clientes para activar mi tarjeta, ya que en el portal no encontré ninguna opción relacionada con esto (supongo por mayor seguridad).

Lamentablemente, el día de ayer no pude concretar la operación.

Hoy por la mañana, de hecho, algunos minutos antes de escribir esto, volví a llamar y por fin me respondieron en menos de 3 minutos (ya es ventaja, visto que ayer esperé más de 5 minutos y otros 5 entre intentos y no podía comunicarme con ellos).

Me atendió un tal Marco o Marcos quien amablemente me solicitó varios datos personales para corroborar mi cuenta. Entre estos datos iban mi nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, correo electrónico registrado y últimos cuatro dígitos de la tarjeta.

Posteriormente me transfirió a una grabadora que repitió el número completo de mi tarjeta y me solicitó escribir los 4 dígitos de mi nuevo NIP, y corroborarlos otra ocasión más.

Aunque la grabadora me dijo que ya estaba listo y que me transferiría de vuelta con un ejecutivo, el ejecutivo anterior me dijo que después de ingresar el NIP y que la grabación me dijera que estaba correcto ya podría colgar y mi tarjeta ya estaba activada, así que colgué y me dispuse a comprobar el funcionamiento de mi tarjeta.

Ingresé al portal en línea de Megacable (ya te tengo apartado un espacio en este sitio) para realizar mi depósito en línea.

Cambié mi tarjeta activa por la nueva de Bankaool y me fui al portal de pagos para concluir con el ingreso de datos.

Di clic en realizar pago en línea y... ¡Ya quedó!

De inmediato me llegó un correo de Megacable diciendo que mi pago había quedado acreditado, posteriormente me llegó otro correo de Bankaool notificando el retiro de los fondos que autoricé para el movimiento anterior.

Si todo va bien en estos días, cambiaré mi nómina a Bankaool, ya que Banamex (también te estoy apartando un espacio en este sitio) no me tiene muy contento ni en servicio al cliente, en persona, ni en otras cuestiones que ya comentaré en otra entrada del sitio.

Seguiré actualizando esta entrada. Saludos.

2016-06-19 Domingo

Hoy tuve que ir a Bodega Aurrera para comprar queso y otras chucherías para la comida. Debo mencionar que mi saldo hasta ayer antes de la operación de pago de Megacable eran los $500 M.N. que había depositado al comienzo para la apertura de la cuenta (abono obligatorio para vías de recibir la tarjeta de débito de Bankaool).

Pues si saben sacar cuentas, aún me quedaba saldo y casualmente la suma de los artículos que compré fue de $170 M.N. así que, después de «agarrar la onda» saqué mi tarjeta nueva y realicé el pago. No tuve ningún problema y además me preguntó la cajera si deseaba realizar algún retiro (creo es hasta por $2,000 M.N.) por lo que dije que no (obviamente ya no tenía saldo en la tarjeta) pero reaccionando de inmediato le pregunté si podría realizar ese tipo de retiros desde cualquier tarjeta, ya que yo tenía entendido esas deposiciones en efectivo en Aurrera y Walmart (tiendas que ciertamente no frecuento mucho por razones múltiples pero la primera tiene una tienda muy cerca de mi casa, incluso casi a la misma distancia que un cajero de Banamex que está en un depósito de la Corona. Sí, leíste bien, el cajero está dentro del local del depósito.). Pues me dijo que no, que podía retirar también de esta tarjeta a lo que pensé, ¡ya la hice!

Realmente, si es cierto que te bonifican el retiro de cualquier cajero red (dos por mes) y ahora puedo comprar unos chicles en Walmart o Aurrera y retirar hasta $2,000 M.N. pues ciertamente ya no hay impedimento para portar mi nómina. Espero no equivocar.

2016-06-20 Lunes

Y aquí voy: «Solicitud de portabilidad de nómina desde Banamex hacia Bankaool efectuada».

Si bien es cierto que es algo muy apresurado (no creo que dos transacciones sean la panacea para decidir cambiar de banco así por así) también es cierto que soy una persona que cuando se trata de tecnología o servicios «modernos» me torno muy impaciente. Si puedo hacerlo ya, ¿por qué no hacerlo ya?

Así que la solicitud está hecha.

Justamente a 10 días de la siguiente quincena, el banco, según el comunicado en el DOF, tiene un máximo de 5 días para realizar los movimientos pertinentes para que mi portación surta efecto y, tiene la obligación de traspasar íntegro mi pago de nómina a la cuenta destino durante el mismo día (si el pago se hizo antes de las 1500 horas, hora del centro) o al siguiente día hábil si el depósito cae a Banamex en la tarde.

Según mis cálculos la mayor parte del año mi pago caerá el mismo día a la cuenta Bankaool, salvo algunos eventos especiales en que tendré que esperar hasta un fin de semana para que suceda esto (¡uoh, oh!), pero creo poder vivir con eso.

La idea de la nómina en Bankaool obedece a la siguiente dinámica:

La mayor parte de mis servicios los pago en línea:

• Puedo comprar en la tienda de la esquina (dos cuadras arriba, porque la que sí está en la esquina no recibe tarjetas).
• Si el lugar al que voy a consumir, llámese restaurante, tienda de abarrotes, OTSO (oXXo), Cinépolis (adoro las películas pero no soy muy fanático de ir al cine), entre otros acepta pagos con tarjeta, es mi medio preferido.
• Servicios en línea obviamente pago con tarjeta; Netflix, XBOS (de repente me da por contratar el Live cuando «regalan» juegos que generalmente son muy buenos pero están muy caros sin Live), Spotify (Bankaool dice que te reembolsa 3 meses, aunque prefiero Google Music, es buena promoción), Amazon o MercadoLibre, etc.
• Además todo está migrando a pagar en línea, incluidos los servicios del gobierno.
• Eso más un par de retiros, que es lo que comúnmente hago para tener efectivo para tiendas donde no aceptan tarjetas, la aportación voluntaria a gente necesitada de la calle o con problemas de salud, en fin, no todo era electrónico antes y seguiremos así un tiempo aún pues con la economía como está actualmente en el país no creo que muchos vayan a seguir mudando a este tipo de servicios de pago con tarjeta.

Aunque seguramente sigo pareciendo patrocinador o que estoy dando demasiada promoción al banco, espero seguir pareciendo eso (ojalá me pagaran por publicidad =P) y sostengo que espero seguir pareciendo eso porque eso querrá decir que me está yendo bien con este banco. Y créanme, no me gusta que em vaya mal con NINGÚN banco.

Si bien abriré pronto una entrada o publicación sobre Banamex, del banco que realmente tengo una queja cuya herida sigue abierta es con Bancomer, y esos no se van a salvar.

Seguiré informando sobre mi experiencia con Bankaool, especialmente si algo «male sal».

2016-07-11 Lunes

Bueno, una actualización rápida ya que ando moviendo las configuraciones de mis blogs en Blogger y de paso corregí una etiqueta de aquí. Toda la quincena anterior la viví utilizando la tarjeta y hasta el momento no he tenido ningún problema. Le envié un par de recomendaciones a su página de Facebook sobre su app para Android y en todas mis publicaciones han respondido. Espero mejoren y ya lancen más productos como el de pagos de servicios (pendiente, dice).

Ya esta semana me pondré a hablar de otros servicios de competencia y de otras empresas de las cuáles soy cliente. Saludos.